KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Giao tiếp là một hoạt động và nhu cầu không thể thiếu được ở con người. Để thành công trong cuộc sống nói chung và kinh doanh nói riêng, mọi người điều cần kỹ năng giao tiếp tốt.

Đặc biệt đối với các tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ, hoạt động giao tiếp càng cần thiết hơn bao giờ hết nhằm thu hút và duy trì được khách hàng quyết định sự thành công của các tổ chức kinh doanh trong điều kiện hiện đại. Trong thực tế., kỹ năng giao tiếp sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập, duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của các tổ chức.

 Với tầm quan trọng đó, giới thiệu đến bạn đọc cuốn sách “ Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh” của Tiến sĩ Trịnh Quốc Trung và các tác giả tham gia biên soạn. Cuốn sách giúp chúng ta có kỹ năng giao tiếp ứng xử khéo léo , hiệu quả và chuyên nghiệp trong kinh doanh. Ngoài ra, sách còn phần trắc nghiệm tâm lý giúp độc giả có thể tìm hiểu năng lực bản thân và những quy tắc ứng xử phù hợp

MỤC LỤC TÓM TẮT

PHẦN 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP

Chương 1: Tổng quan về hoạt động giao tiếp

Chương 2: Cấu trúc của hoạt động giao tiếp

Chương 3: Cơ sở của hoạt động giao tiếp

Chương 4: giao tiếp trong môi trường tổ chức

PHẦN 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Chương 5: Các kỹ năng giao tiếp thông dụng trong kinh doanh

Chương 6: Kỹ năng thương lượng trong kinh doanh

Chương 7: Kỹ năng giao tiếp ứng dụng trong kinh doanh ngân hang

-.Phụ lục trắc nghiệm tâm lý :

1.Trắc nghiệm 1: Tìm hiểu về năng lực cá nhân

2. Trắc nghiệm 2: Đánh giá về tính cách

3. Trắc nghiệm 3: Đánh giá kiểu tâm lý