1.Ngân Hàng Biết Tìm Khách Hàng Ở Đâu?

Không có khách hàng để bán!

Đó là lý do chính khiến một bộ phận chuyên viên khách hàng chưa hoàn thành KPIs hàng tháng, kết quả bán đạt thấp và năng suất thì còn xa so với mức kỳ vọng.

Vâng! Không phải do sản phẩm, giá cả hay chính sách ngân hàng mà bởi vì các bạn chưa biết tìm khách hàng ở đâu và làm như thế nào. Đặc biệt trong điều kiện thị trường không được thuận lợi.

Thời gian vừa qua, cùng với sự chững lại của giao dịch bất động sản, quy định của ngân hàng nhà nước về việc hạn chế cho vay trung dài hạn đã có tác động trực tiếp đến tình hình kinh doanh các ngân hàng bán lẻ Việt Nam.

Đối tượng chịu ảnh hưởng ngay tức thì đó chính là lực lượng chuyên viên khách hàng, một thời quen với cho vay bất động sản – khi giao dịch ít dần, khách hàng thưa vắng, đa số các bạn bắt đầu loay hoay chẳng biết bắt đầu từ đâu.

Mặc dù các ngân hàng cũng đã nhanh chóng ban hành các chính sách thúc đẩy tín dụng ngắn hạn hoặc các gói cho vay phục vụ mục đích sản xuất kinh doanh – nhưng do ít khi làm, nên các bạn gặp nhiều khó khăn.

Nhiều bạn muốn chuyển sang cho vay ô tô nhưng chẳng biết cách nào đặt vấn đề hợp tác với các đại lý. Số khác muốn phục vụ tiểu thương – nhưng nghĩ tới việc phải đến các chợ đầu mối tiếp thị là nản chí. Nhìn thấy mảng nào cũng khó nên xuống tinh thần. Đối với bảo hiểm, thẻ tín dụng, huy động trước giờ các bạn chưa thực sự quyết liệt nên cũng dè dặt khi phải mời chào.

Nguồn khách hàng ở đâu? Khai thác như thế nào? Phương pháp tiếp cận hiệu quả? Đó là bao nhiêu thắc mắc không nhiều bạn có câu trả lời.

‘NGÂN HÀNG BIẾT TÌM KHÁCH HÀNG Ở ĐÂU?’ thảo luận về các nguồn khách hàng tiềm năng, chia sẻ về các phương pháp khai thác với nhiều kinh nghiệm thực tế thành công. Một số chương trong cuốn sách có sử dụng minh hoạ là các icon nhằm giúp bạn đọc dễ nắm bắt nội dung. Điều đặc biệt, cuốn sách có nhiều câu chuyện điển hình để làm rõ một ý quan trọng: nếu quyết tâm làm thì trong điều kiện nào cũng có giải pháp.

2 Cái Chết Của Giới Chuyên Gia

Cái Chết Của Giới Chuyên Gia  gây tiếng vang lớn ngay sau khi ra đời. Nó được nằm trong Top danh mục sách phi hư cấu hay nhất năm 2017 và Top 50 tác phẩm hay nhất năm 2017 của Politico.

Công nghệ và trình độ học vấn ngày càng cao đã giúp con người tiếp xúc được với nhiều thông tin hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, những thành tựu xã hội này cũng đã góp phần gia tăng chủ nghĩa quân bình trí tuệ sai lầm và ái kỉ, thứ đã làm tê liệt các cuộc tranh luận có hiểu biết về bất kì vấn đề nào. Ngày nay, người ta biết hết mọi thứ: chỉ cần dạo quanh qua WebMD hoặc Wikipedia, những công dân bình thường tin rằng mình có trình độ tri thức ngang bằng với các bác sĩ và các nhà ngoại giao. Tất cả các ý kiến, ngay cả những điều vô lí nhất, đều đòi hỏi phải được xem xét một cách nghiêm túc như nhau, và bất kì tuyên bố nào đi ngược lại đều bị bác bỏ và xem như là chủ nghĩa tinh hoa phi dân chủ.

Cái Chết Của Giới Chuyên Gia của Tom Nichols cho thấy sự chối bỏ giới chuyên gia đã xảy ra như thế nào: đó là do sự cởi mở của internet, sự xuất hiện của mô hình thỏa mãn khách hàng trong giáo dục đại học, và sự chuyển đổi của ngành công nghiệp tin tức thành một cỗ máy giải trí 24 giờ, trong số nhiều lí do khác.

Nghịch lý thay, việc thông tin ngày càng được phổ biến một cách dân chủ thay vì sẽ tạo ra một công chúng có học thức thì lại tạo ra một đội quân bao gồm những công dân thiếu thông tin và giận dữ, thi nhau tố cáo thành tựu trí tuệ. Khi các công dân bình thường tin rằng không ai giỏi hơn hơn ai hết, thì bản thân các thể chế dân chủ có nguy cơ rơi vào tay chủ nghĩa dân túy hoặc chế độ kĩ trị, hoặc trong trường hợp xấu nhất là sự kết hợp của cả hai.

Cuốn sách đem lại cho người đọc nhiều suy ngẫm về xu hướng tiếp nhận thông tin trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão, nó lý giải một hiện tượng con người thiếu thông tin giữa một biển thông tin ngồn ngộn, dẫn đến những hệ luỵ khó lường. 

3.Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua

Đừng Cố Gắng Bán, Hãy Giúp Khách Hàng Mua

Bạn muốn cải thiện hiệu quả và gia tăng suất bán hàng? Muốn đạt doanh số gấp đôi trong vòng 3 tháng tới? Hãy thực hành những kỹ năng và phương pháp được thảo luận trong cuốn sách này! Đây là tập hợp những kinh nghiệm bán các sản phẩm dịch vụ mảng ngân hàng bán lẻ tại thị trường Việt Nam.

Các tình huống và ví dụ trình bày trong cuốn sách sẽ là những thực tế sống động mà chuyên viên khách hàng gặp phải hàng ngày. Cuốn sách được trình bày theo logic của một quy trình bán hàng, tứ lúc lập kế hoạch cho đế tiếp thị, trình bày, xử lý, chốt bán hàng và chăm sóc sau bán…

“Đây là một cuốn sách rất cần thiết cho những người trực tiếp làm kinh doanh bán lẻ của ngân hàng nói riêng và trong lĩnh vực tài chính nói chung!” – Lê Hồng Nam, Phó Giám đốc Trung tâm Đào tạo Eximbank

• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
• Kỹ năng sử dụng điện thoại trong bán hàng- Quy trình bán hàng trực tiếp
• Kỹ năng chốt bán hàng
• Kỹ năng xử lý từ chối-
• Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ
• Dịch vụ khách hàng vượt trội
• Thái độ quyết định tất cả

Giá sản phẩm trên đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng)…..