Combo 2 cuốn: Trải nghiệm khách hàng xuất sắc + User First

Combo 2 cuốn: Trải nghiệm khách hàng xuất sắc + User First

1. Trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Tác giả: Nguyễn Dương

Nhà xuất bản: Thế Giới

Số trang: 345 trang

Sách gồm: 5 phần, 18 chương. Các phần gồm:

️ Phần 2: Lấy khách hàng làm trung tâm

️ Phần 3: Chiến lược trải nghiệm khách hàng

️ Phần 4: Thực thi chiến lực trải nghiệm khách hàng và lấy khách hàng làm trung tâm

Ngày xuất bản: Tháng 09/2020

“Trải nghiệm khách hàng xuất sắc cần nhất quán và mang tính hệ thống. Một doanh nghiệp có trải nghiệm xuất sắc không chỉ lớn mạnh về tài chính, có ý nghĩa về tầm vóc mà còn mang lại niềm vui cho khách hàng và nhân viên.”

2. USER FIRST: NGHỆ THUẬT KIẾN TẠO TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG TRONG MỌI TỔ CHỨC.

Ngày xuất bản: 2020

Dịch Giả: Leo Dinh, Lại Hồng Vân

Loại bìa: Bìa cứng

Số trang: 183

Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Hồng Đức

USER FIRST: NGHỆ THUẬT KIẾN TẠO TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG TRONG MỌI TỔ CHỨC.

➤ Ai có thể đọc sáchNULL

Giá sản phẩm trên đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Tuy nhiên tuỳ vào từng loại sản phẩm hoặc phương thức, địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, …..